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120接线员除夕在岗12小时:事关人命必须全力以赴

2018-02-18 07:10:06

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  “事关人命,我们必须全力以赴”

  120调度中心接线员 除夕夜在岗12小时

  除夕夜晚上8点左右,120接线员陈敏锐吃了晚饭就从家里赶到120调昭通发票度中心。本应在假期中和家人欢聚的她却守着一部电话一台电脑,从除夕夜值守到大年初一早上8点。昨天凌晨,记者跟随陈敏锐值班,见到了她遇事不慌、紧张有序的工作状态。“在急救中心干的活都事关人命,不管过不过节,我们都要全力以赴。”

  凌晨救求助 大多是醉酒患者

  昨天凌晨,北京晨报记者来到120调度中心。电话铃声此起彼伏,大厅内值班的调度员们忙碌着。陈敏锐坐在电脑前,一边接着电话一边飞快地在电脑上记录七台河发票信息。等到她放下电话,才和记者聊了起来。“如果说节前是非急救转运任务多、累,那么一到春节期间,就变成了另外一种辛苦。大过节的,不是真急,患者一般不会叫救护车。所以,那时候的急救对象病情普遍危重或情况非常紧急。”她向记者介绍说,今年除夕,大部分的急救情况都是醉酒和口角。“到目前为止我接到的六七个电话都是酒醉的患者,最严重是酒精中毒,已经住院了。”她说,“其实我劝大家一句,喝酒助兴挺好,但是千万别贪杯,以免乐极生悲。”

  只要能够顺利地接完每一位求助者的电话,陈敏锐就觉得自己的值班很有意义。“零点时,我给家人、亲友打个电话拜年,和还在值班的同事合个影、发个朋友圈,也挺有意思的。”她说, “但现在各急救中心主力都是‘80后’、‘90后’,谁不是上有老下有小?我能多干点就多干点。”陈敏锐说。

  男童吞异物 经指导化险为夷

  “喝口水,润润嗓子,我都俩小时没喝水了。”陈敏锐忙里偷闲拿起来杯子喝了一口。“今年五环内禁放,我们的工作其实轻松了不少。”正当记者和陈敏锐聊着天,突然电话又响了起来。陈敏锐迅速接起电话。只听见她说着,“千万别硬拍孩子的后背,让他不要紧张,不要用馒头往下咽。我们这边已经迅速派车过去了。”她一边安抚一边将电话那头的地址记录下来。挂断电话后,陈敏锐立即开始部署急救车。“两岁男童,吞食了一个栗子卡住了。”她简单地介绍患者的情况后,急救车迅速出发了。

  安排完车子后,陈敏锐又将电话打回给了孩子的家属,耐心地询问孩子的详细情况,并将急救车的信息告诉了家属。“可以轻轻拍拍孩子的背部,让他自然呕吐。”她说着。突然,陈敏锐长舒一口气,说着“那就好,那就好。急救车也马上到了,待会儿让医生给孩子再检查一下。”挂断电话后,她告诉记者,原来是住在大兴区的一人家,一名两岁男童误将一整个栗子吞了下去,卡住了喉咙里。经过指导,孩子自行将栗子吐出来了。“好在孩子没有大事,等急海南发票救医生赶到给孩子检查后就能放心了。”说完,陈敏锐面前的电话又响了起来,她抱歉地笑笑,继续接起来电话。此时已经是凌晨两点多,但是陈敏锐还是精神奕奕,对着电话和电脑,坚守着岗位。

  北京晨报现场新闻首席记者 张静雅 文并摄  线索:吴女士


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