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三亚吃海鲜被坑?商家称“服务失误”获消费者理解

2018-02-22 05:18:32

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  中新网三亚2月20日电 (记者 王晓斌)日前有网友发微博称,其在三亚吃海鲜被商家坑。三亚市有关部门知悉后介入调查发现,商家属于服务失误造成消费者误解。该网友对调查结论表示理解。

网友投诉内容截图 网友投诉内容截图

  2月18日,一个名叫“茅台冯丽”的网友发帖称,其当日晚建筑安装发票杭州上在三亚市友谊路下岗职工海鲜加工广场花费1600元吃海鲜被坑。三亚市工商行政管理局获知该信息后立即组织天涯区局、东方所联合物价部门赶赴现场调查。

  经执法人员调查,网友投机电设备发票洛阳诉所称商家实际上是友谊路的三亚川聚园海鲜店。网友投诉上菜时象拔蚌量少的问题,商家反映称系厨师的失误,以为消费者点的象拔蚌为部分生吃、部分煮粥,因此先上一部分。消费者发现问题后与商家服务员反映,服务员从后厨把剩余的象拔蚌全部端给了消费者。执法人员核查商家当晚的监控视频,发现与双方反映的情况基本一致。商家属于服务失误造成消费者误解,现场调查未证实煤炭发票六安存在故意短斤缺两欺诈消费者的违法违规行为。

  三亚市工商局东方所执法人员及时将调查情况反馈给消费者,消费者表示理解。(完)


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