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梁昌斌:海南要向海内外游客提供 “私人订制”式产品

2018-04-23 06:16:14

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  (潮起海之南)梁昌斌:海南要向海内外游客提供 “私人订制”式产品

  中新网海口4月22日电 题:梁昌斌:海南要向海内外游客提供“私人订制”式产品

  中新网记者 洪坚鹏

  从建省办特区到建设国际旅游岛,海南旅游业的发展变化,自1986年就开始踏足海南旅游业的梁昌斌都看在眼中。

  在海南建省办特区三十年之际,在梁昌斌看来,将旅游业作为支柱产业发展的思路非常契合海南实际。“前20年,海南不断打造、完善旅游环境和产品,后10年,海南开始注重旅游质量和统一规划,原来的‘吃住行游购娱’六要素有所欠缺,如今愈加完善。”

  据海南省旅游发展委员会提供的数据显示,2017年全年海南接待游客6745.01万人次,实现旅游总收入811.99亿元,其中入境游客量首次突破了百万人次,凸显海南旅游“提质增效”的成果。

图为梁昌斌在致辞。 图为梁昌斌在致辞。

  海南旅游现雏形

  1962年出生的梁昌斌是海南文昌人。1986年,身为中学老师的他转而投身酒店管理工作,一脚踏入了旅游业,成为业内资深人士。

  之所以从教育行业跨入旅游行业,梁昌斌说:“当时是为了学到更多的东西。接触到旅游行业后,发现人与人之间交往的学问,十分有意思,从此便热爱上了它。”

  其时,海南刚刚建省,仅有中旅、国旅、青旅三家旅行社。直到省政府提出要超常规发展旅游业,将其作为工农贸旅并举的四个支柱产业之一,旅行社的数量才逐渐发展增加到十余家。

  1988年,梁昌斌从酒店跳槽到一家旅行社做业务员,逐步升任副总经理、总经理,进入到管理层。

  梁昌斌告诉记者,海南建省之前,旅游业发展处于未开发的状态,市场十分封闭。“当时进入旅游行业的人,都是靠摸石头过河,一起慢慢摸索怎么去做。”

  当时,海南旅游目的地仅有海口、三亚和兴隆三个地方。梁昌斌说,由于旅游产品单一,当时海南只推出了五天四晚、四天三晚两款旅游路线产品,这一状况从1988年持续到1990年。

  到1990年,海南的旅游发展开始进入高峰,各家旅行社着手开拓港澳台、新马泰等国际客源市场。由于海南几乎没有国际航线,旅行社便通过与北京、上海、桂林、西安等地的旅行社建立合作关系,开发横联市场,将到上述城市旅游的国际游客吸引到海南来。

  从1988年到1991年,是海南旅游业发展的起步期,旅游业渐显雏形。

  跌宕起伏 海南旅游发展转变

  然而好景不长,受到海南泡沫经德宏哪里有建筑工程发票开济的影响,旅游业在1993年到1995年间陷入低潮。其后,随着经济形势转好,海南旅游又开始止跌回升。

  期间,海南陆续发布了《海南省旅游发展规划大纲》、《海南省旅游管理条例》等地方法律法规政策,为旅游业发展提供政策支持。

  梁昌斌回忆,1995年海南旅游进入了一段高峰期,接待的游客数量远超1993年。

  火热的盛况表现在:每逢节假日,酒店床位供不应求。由于当时行业管理不够规范,出现了酒店将旅行社预订的房间转卖的情况。“我们只好把客人安排到桑拿洗浴会所洗漱,到车上或按摩床睡觉。后来我们在团队到来之前,安排专人到酒店先把客房钥匙取走,避免再出现这样的情况。”梁昌斌说。

  另一个表现则是旅游车辆不足。梁昌斌逢春节就要代表旅行社前往桂林调度旅游大巴,仅海南港澳国际旅行社一家,就要调百余辆车。

  1998年,海南旅游业开始进入转变期,不断完善旅游市场的管理,旅行社也发展到了100多家。旅游产品从观光型向度假型转变,美食游、高尔夫游、会展游等产品开始涌现,颇受国内外游客欢迎。

  2001年,梁昌斌瞅准时机,创办了自己的旅行社,担任董事长一职。此后十余年,梁昌斌将公司打造成为海南知名的民营国际旅行社,伴随着海南旅游攀枝花哪里有办公用品发票开产业的发展,逐渐壮大、成熟。

  到2006年,海南开始进行精准营销,进军俄罗斯、日本、韩国客源市场。2009年,海南被国家确定为国际旅游岛,又被赋予了离岛免税政策,给海南旅游业发展注入了一剂强心针。

  海南旅游持续提质增效

  偏爱打高尔夫球、家庭式出游、温泉康养旅游……这是都是境外游客所偏爱的旅游产品。在梁昌斌审时度势,主抓境外客源市场,目前公司接待的游客有99%以上来自境外,以港澳台和新马泰等国家和地区为主。

  梁昌斌说,近两年海南被作为全域旅游示范省进行打造,与国际旅游岛建设不谋而合。但是,海南热带海岛的特色定位适合面向国内游客市场,面向国际客源市场特色明显不足。目前,海南旅游仍呈现出硬实力不强,软实力太弱的特征,在服务、语言环境等方面与建成国际旅游岛仍有相当一段距离。

  他建议,海南应继续完善全省旅游规划,全力推进全域旅游建设,全面提升国际化水平;旅游企业要合力打造精品旅游产品,迎合国内外游客的需求;不断提高从业人员的素质和服务意识,让游客们成为回头客。更重要的是,政府部门应牵头打造有生命力、延续性强的国际航线,稳固国外游客前来海南的空中桥梁。

  今年,海南全省注册旅行社已达到360多家。梁昌斌说,纯粹的观光游已经过时,无论是国有还是民营旅行社,都应共同谋求行业发展、强强联合,“因为没有破产的行业,只有破产的企业。”

  梁昌斌表示,重新审视海南旅游,差异定位国内、国际市场“海岛”在人们心中的定位,海南要摆脱海岛旅游目的地的思维定式,从另一个视角审视自身定位。要向游客继续推出海洋旅游、生态旅游、温泉旅游、民俗旅游等等“私人订制”式的特色旅游产品,给予游客文化等方面的优质享受,不断提升海南旅游的吸引力和影响力。

  “今年海南迎来了建省办特区三十周年,借着海南自贸区建设的东风,商丘建筑材料发票与粤港澳大湾区形成有效互动,加之琼州海峡经济带建设,这对海南来说,又是一轮发展机遇,希望海南旅游业发展越来越好,越来越红火。”梁昌斌说。(完)


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