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海南旅游业者:我们的春节不一样

2018-02-19 05:44:29

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  (新春走基层)海南旅游业者:我们的春节不一样

  中新网三亚2月18日电(记者 王晓斌 王子谦)国际旅游岛海南是中国春节最热门旅游目的地之一。2018年春节假期,数十万旅游业者坚守岗位,服务中外游客。假日期间,记者走访工作在吃住行游购娱等旅游一线的服务人员,感受他们不一样的春节。

三亚亚龙湾万豪度假酒店前厅经理谢泓澧给员工发新年红包 王晓斌 摄 三亚亚龙湾万豪度假酒店前厅经理谢泓澧给员工发新年红包 王晓斌 摄

  “抱歉实在是太忙了,没法抽出时间专门接受采访”。17日正月初二下午4点半,东海龙宫美食城拥挤的办公室内,美食城总经理张慧在安阳江金属发票排餐位。3分钟时间内,她接了两个订餐电话,期间还有三位员工进来询问是否还有餐位可订。“我们每年过年都是这样,很多客人都集中在过年这几天聚餐。”张慧逐桌核对订餐信息,订餐表已经排到了大年初五,“但今年客人更多,更忙。”

三亚国际免税城里,导购员陈星源在为顾客服务 王晓斌 摄 三亚国际免税城里,导购员陈星源在为顾客服务 王晓斌 摄 三亚水稻国家公园演出部经理陈绮琳用对讲机指挥沟通团队演出 王晓斌 摄 三亚水稻国家公园演出部经理陈绮琳用对讲机指挥沟通团队演出 王晓斌 摄

  三亚亚龙湾万豪度假酒店,大堂四周挂着鲤鱼结,中间摆着一棵“红包”树。前厅经理谢泓澧手拿一摞红包,见到一个员工就发出去一个。“春节我们前线部门几乎全员在岗!”谢泓澧2011年从香港来到三亚,此后的几个春节都是在酒店与同事一起度过。在国外长大的他一开始不习惯三亚过年的氛围。后来因为有众多同事陪伴,觉得春节很温馨很温暖。“我们在大堂和客人一起煮饺子,大年初一请来舞龙舞狮队在门口表演,晚上就在海边放烟花。”“家人虽然不在身边,但同事都像家人。”

  傍晚时分,海口万众旅游发展有限公司“海口一日游”大巴车司机李熙干结束一天工作,回家与亲人团聚。从业十多年来,每个春节对他来说都是忙碌中度过,“春节是游客的假期,但是旅游业者最忙的时候。”“上午7点半到单位停车场,检查车辆出发,下午5点半回到停车场,检查车辆,做好卫生下班,回到家已经接近7点。”这个春节,李熙干只有在晚上才能陪伴家人吃集宁矿产品发票一顿团圆饭。“在路上也是旅游的一部分。”作为一名旅游大巴车司机,李熙干说要时刻想着游客,将乘客安全、准时、平稳的送到景点,是每一个旅游大巴司机必须要做到的事。

  “景区厕所看起来很小,但是意义很大,方便舒心才能玩的开心。”春节期间,海南热带野生动植物园保洁员易瑞荣比往常更加忙碌。易瑞荣早上8点钟准时上班,全面打扫厕所卫生:拖地板、擦洗龙岩建筑工程发票洁具、浇灌植物,及时补充厕纸、洗手液等如厕用品,还要在游客上完厕所后及时跟踪保洁,确保厕所清洁无异味。在景区的几年间,易瑞荣也见证了景区厕所的升级换代。

  2017年园区新建了一座5星级生态旅游厕所,深受景区领导认可的易瑞荣被指派到这个新厕所负责保洁工作。“每次听到游客说‘哇,这么干净漂亮的厕所啊’会觉得很有成就感。”

  保亭槟榔谷景区,“网红”员工黎族绣面文身阿婆们也坚守在工作岗位,一针一线为游客展示黎族悠久的的黎锦技艺。景区员工王秋霞说,“阿婆们有的来自东方、五指山、昌江等市县,回家路途遥远多有不便,所以大年三十我就陪着她们一起过除夕。这个春节虽然不能回家过年,但是看到老人们吃得好、穿得暖,还有很多人关心,大家都很开心。”

  “我之前的五个春节都是在国旗下和战友们一起度过的。”三亚国际免税城里,二十六岁的陈星源衣着整洁发型一丝不苟,在成为一名导购员之前,他是武警国旗护卫队的一名战士。“以前的工作是向全国人民展示威武雄壮的面貌,现在则是要向五湖四海的顾客展示公司的形象,服务顾客,为大家介绍海南的离岛免税政策。”老家安徽的陈星源是家中独子,父母得知他今年又不能回家过年,要来三亚陪着他一起过年,“我就建议他们别来,因为我天天要上班,来了也没时间陪他们过节。”

景区演艺部后台,等待开演的演艺人员在休憩玩闹 王晓斌 摄 景区演艺部后台,等待开演的演艺人员在休憩玩闹 王晓斌 摄 一名餐厅服务员风风火火走过,手上端着一盘酒杯纹丝不动 王晓斌 摄 一名餐厅服务员风风火火走过,手上端着一盘酒杯纹丝不动 王晓斌 摄

  三亚水稻国家公园内,离晚上八点开始的演出还有半个小时。演出部经理陈绮琳捧着两台对讲机,站在观众席最高处,居高临下关注整个舞台。“这个对讲机是通联技术部门,另一个通联演员部门。”陈绮琳要负责指挥超过二百人的演出团队,为现场观众奉献一场名为“田野狂欢”的实景演出秀。“大年三十这个舞台都没有闲着,我们员工在这里举行了联欢年会。”“我们旅游人都说大家最闲的时候,就是我们最忙的时候。既然吃这碗饭,就要认这个苦。”陈绮琳老家海南昌江距三亚不到三小时的车程,“我妈妈打电话来问什么时候回家,我只好说对不起妈妈,忙完这阵子再说。”陈绮琳说这番话时,远处天空中亮起了璀璨的烟花,她转头瞄了一眼,视线马上就回到了舞台,抄起对讲机,“各部门注意,演出倒计时五分钟。”(完)


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