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把退单带回给女儿吃的外卖大叔:愿顾客多理解

2018-02-18 18:59:02

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  后排从右往左依次是王小安(外卖骑手)、大女儿王正楠、妻子范青莲。前排从右往左依次是王小安父亲、小女儿王正玉及王小安母亲。王小莆田哪里有煤炭发票开安供图

  把退单外卖带回给女儿吃的大叔:送外卖很开心,愿顾客多理解

  2017年11月,江苏句容,47岁的外卖大叔王小安因为送餐迟了,被客户投诉。返回店里后,央求老板娘帮忙把顾客退掉的渔粉热一热,带回去给女儿吃。这一幕感动了无数网友。

  没想到的是,一个多月后,又现波折。王小安在送外卖的途中,不幸被一辆轿车撞伤,导致左侧肩部骨折。

  2月15日(大年三十)晚上,正在养伤的王小安对澎湃新闻(www.thepaper.cn)说,“做外卖骑手虽然辛苦危险,但自己做得很开心,希望能尽早回到工作岗位,也希望顾客对我们多一点理解和包容。”

  “带伤”过年

  王小安和妻子范青莲提前20多天把各种咸肉备下,又赶在年前的两天,到菜市场买好新鲜的蔬菜。食材都是现成,跟往年一样,年夜饭都在中午吃,父母掌勺,王小安夫妻俩跟着打下手。

  一个小时左右,一桌子菜上齐了,七个热菜一个冷菜:红烧肉圆、梅干菜扣肉、百叶包肉、蛋饺、地皮菜炒韭菜、水芹炒肉丝、大蒜炒肉片,猪尾巴、鸭爪做成一道冷菜。

  王小安夫妇、近八十岁的父母,一对女儿,拉开椅子,上桌。一家人聚在一起,吃顿团圆饭,让一年奔忙在外的王小安感觉很满足。

  兴之所至,饭前,不怎么喝酒的王小安开了瓶白酒,但只有他一人喝。老父亲三年前因为胃癌做过手术,不能喝酒。

  王小安对澎湃新闻说,席间,大女邢台哪里有建筑工程发票开儿端起装有饮料的杯子,祝他受伤的肩膀早点康复。温情时刻,饮酒二两,不禁让他想起这一年的几段“小插曲”。

  “暖心骑手”

  王小安是江苏句容天王镇的农民,曾在镇上的一家锻造厂工作了10年。

  2016年8月工厂倒闭后,他开始自谋出路。不过,工厂还拖欠了1.7万元工资,过年前两天,他还在“讨薪”。“只拿到4000多元,还有部分钱没付清。”王小安说。

  回顾2017年,王小安先后干过两个月的水电工,也做过4个月的冲压工。下半年,大女儿王正楠考入城区的高中后,为了方便陪大女儿读书,8月份他加入饿了么当外卖骑手。妻子范青莲则留在老家一家食品厂工作,负责照顾上幼儿园的小女儿王正玉。

  王小安每天早上5点多起床,吃过早餐送大女儿上学后,7点开始一天的工作,晚上9点多收工接女儿放学回家,一天工作约12小时。月收入4000多元。

  3个月后的2017年11月15日,王小安因为被投诉后的一个举动“火”了。

  他因送餐超时被退单,掏钱买下顾客预订的一份渔粉,不料却遭到投诉。下班后,失落的他怯怯地请求渔粉店老板娘帮忙热一热,带回去给女儿吃。

  老板娘见状对其说,“再给你做一碗”,王小安婉拒后离开了。见此“心酸”背影,老板娘将此事在社交网络披露后,引发热议。后来,网上订餐平台饿了么对其免于处罚(澎湃新闻曾作详细报道)。

  在一个月之后的12月21日,一场意外又落在“暖心”外卖大叔王小安。在送外卖的途中,被一辆轿车从后面碰擦,他连人带车摔倒在地,经医院诊断左侧肩膀骨折。

  从投诉到车祸,外卖骑手最担心发生的事短时间内都集中在王小安身上。事后交警认定,轿车司机负主要责任。

  王小安左胳膊剧烈疼痛,无法正常活动,不得不暂时搁下了送外卖的活儿。

  新年心愿

  被撞骨折后,医生建议,王小安服药保守治疗。

  回到位于句容城区的住处,听说父亲摔伤的王正楠,一下吓坏了,关切地询问怎么受伤的,说完帮着王小安脱下衣服,贴膏药。

  王小安对澎湃新闻说,在10多天的时间里,他还坚持接送大女儿上下学,“兰州哪里有机械设备发票开女儿不会骑电动车,还是我送她安全一些”。直到赴医院检查发现伤情未见好转,才将女儿托付给了姐姐,自己回农村老家养病。

  2月15日晚上8时30分许,王小安全家人吃过饺子,围坐在一起看春晚。到这一天,王小安已在家休养45天。都说伤筋动骨一百天,王小安算了算,还有一个多月,肩膀差不多好利索了,“就能回归了”。

  “送外卖虽然辛苦、危险,但可以方便很多人,自己感觉蛮开心的。”王小安说,每一个外卖骑手都不想超时被投诉,为了抢时间他常常“放下电动车,一口气跑上楼”,有几次还因此摔跤。所以他希望,顾客多一点的理解和包容,不要动不动就差评、投诉。

  说到新年愿望,王小安不好意思地说,“愿望挺多的”,父母年纪大了,父亲患过胃癌,母亲有高血压,希望他们身体健康。

  另外,他还希望能给妻子在城里找一份工作,这样小两口就不用老是分开,而且大女儿上高一正是关键时期,有妻子在身边照顾,营养也能跟得上。


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